Die wichtigsten Antworten zu Stay-Board – von Kosten über Datenschutz bis zur Kündigung.
Kosten & Pläne
Ja – der Standard-Plan ist dauerhaft kostenlos, ohne Zeitlimit und ohne versteckte Kosten. Er unterstützt bis zu 2 Zimmer und enthält die wichtigsten Kernfunktionen: Belegungsplan, Buchungsverwaltung und Gästeverwaltung.
Small Hotel (bis 10 Zimmer) kostet 10 €/Monat, Hotel (bis 50 Zimmer) 13 €/Monat, Business Hotel (bis 200 Zimmer) 25 €/Monat. Alle Preise zzgl. MwSt. Module können ab 2 €/Monat einzeln zugebucht werden.
Nein. Für den Standard-Plan ist keine Kreditkarte nötig – einfach registrieren und sofort loslegen.
Aktuell werden alle Pläne monatlich abgerechnet. Jahrespläne sind in Planung – wer Interesse hat, kann sich über das Kontaktformular melden.
Kündigung & Vertrag
Alle kostenpflichtigen Pläne sind monatlich kündbar – ohne Mindestvertragslaufzeit. Du kannst jederzeit in den Hotel-Einstellungen downgraden oder dein Konto vollständig löschen. Beim Downgrade auf Standard bleibt das Konto kostenlos aktiv.
Beim Löschen des Kontos werden alle Daten unwiderruflich gelöscht – Buchungen, Gäste, Rechnungen und Einstellungen. Eine Exportmöglichkeit (CSV) steht vorher zur Verfügung.
Datenschutz & Sicherheit
Alle Daten werden auf EU-Servern in Frankfurt (Supabase EU-Region) gespeichert. Es findet keine Datenweitergabe an Dritte statt. Stay-Board ist DSGVO-konform und bietet auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
Ja. Alle Verarbeitungen finden auf EU-Servern statt, Gästedaten werden nur für den Hotelbetrieb genutzt und nicht weitergegeben. Der AVV kann jederzeit über die AVV-Seite unterzeichnet werden.
Nur du und die Mitarbeiter, die du selbst einlädst. Das Stay-Board-Team hat keinen regulären Zugang zu Hoteldaten – nur im Rahmen von Support-Anfragen und ausschließlich mit deinem Einverständnis.
Funktionen & Module
Module sind optionale Erweiterungen, die du je nach Bedarf dazubuchen kannst – z.B. Housekeeping, Meldeschein, Kanalanbindungen oder der Website-Baukasten. Jedes Modul kostet zwischen 2 und 10 €/Monat und kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden.
Ja – Stay-Board läuft im Browser auf Desktop und Mobilgeräten. Eine native Android-App (APK) steht zum Download bereit. Eine iOS-App ist in Planung.
Ja, mit dem Modul „Kanalanbindungen". Es importiert Buchungen automatisch über iCal-Feeds und synchronisiert dreimal täglich – Doppelbuchungen werden erkannt und verhindert.
Ja. Pro Konto können mehrere Hotels angelegt werden. Jedes Hotel hat seine eigenen Einstellungen, Zimmer, Buchungen und Mitarbeiter.
Technisches
Stay-Board zeigt einen Offline-Hinweis wenn die Verbindung fehlt. Grundlegende Ansichten sind noch sichtbar, aber Änderungen erfordern eine aktive Internetverbindung da alle Daten in Echtzeit synchronisiert werden.
Deutsch, Englisch und Französisch. Die Sprache kann jederzeit in den Einstellungen gewechselt werden.
Über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail. Antworten kommen in der Regel innerhalb eines Werktages.
Schreib uns – wir antworten schnell und persönlich.