Les réponses les plus importantes sur Stay-Board – des coûts à la protection des données en passant par la résiliation.
Coûts & Plans
Oui – le plan Standard est gratuit en permanence, sans limite de temps et sans frais cachés. Il prend en charge jusqu'à 2 chambres et inclut les fonctionnalités essentielles : planning des réservations, gestion des réservations et gestion des clients.
Small Hotel (jusqu’à 10 chambres) coûte 14 €/mois, Hotel (jusqu’à 50 chambres) 29 €/mois, Business Hotel (jusqu’à 200 chambres) 59 €/mois. Tous les prix sont des prix finaux – en tant que petite entreprise (§ 19 UStG, Allemagne), nous ne facturons pas de TVA. Les modules s’ajoutent individuellement dès 2 €/mois.
Directement dans l’app : onglet « Hôtel » → « Choisir plan et modules ». Choisissez plan, durée et modules et payez par carte – tout est activé immédiatement. Vous pouvez changer à tout moment ; la différence est calculée au prorata. Chaque facture arrive par e-mail, en PDF et en facture électronique.
Oui. Avec le module Facturation, chaque facture est créée comme facture électronique au format ZUGFeRD (EN 16931) – un PDF avec les données de facture intégrées, que les entreprises importent directement en comptabilité. Le n° de TVA et le n° de commande du destinataire peuvent être indiqués, et la facture part par e-mail en un clic.
Non. Le plan Standard peut être utilisé sans carte bancaire – il suffit de s'inscrire et de commencer immédiatement.
Oui – en paiement annuel, 2 mois sont offerts (p. ex. Small Hotel 140 € au lieu de 168 € par an). Vous choisissez mensuel ou annuel directement lors de la réservation dans l’app.
Résiliation & Contrat
Tous les plans payants sont résiliables sans durée minimale – à la fin de la période de facturation en cours. Dans l’app, sous « Hôtel » → « Paiement et factures », quelques clics suffisent ; ensuite le compte continue avec le plan Standard gratuit. Vous pouvez aussi supprimer entièrement votre compte à tout moment.
Lors de la suppression du compte, toutes les données sont supprimées définitivement – réservations, clients, factures et paramètres. Un export CSV est disponible au préalable.
Protection des données & Sécurité
Toutes les données sont stockées sur des serveurs en Suisse, chez l'hébergeur suisse Infomaniak. L'UE reconnaît la protection des données suisse comme équivalente. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers. Stay-Board est conforme au RGPD et propose un Accord de traitement des données (ATD) sur demande.
Oui. Tous les traitements ont lieu sur des serveurs en Suisse, les données des clients ne sont utilisées qu'à des fins hôtelières et ne sont jamais partagées. L'ATD peut être signé à tout moment via la page ATD.
Uniquement vous et les membres du personnel que vous invitez vous-même. L'équipe Stay-Board n'a pas accès aux données hôtelières en temps normal – uniquement dans le cadre de demandes d'assistance et exclusivement avec votre consentement.
Fonctionnalités & Modules
Les modules sont des extensions optionnelles que vous pouvez ajouter selon vos besoins – par exemple le ménage, la fiche d'enregistrement, les connexions de canaux ou le constructeur de site. Chaque module coûte entre 2 et 10 €/mois et peut être activé ou désactivé à tout moment.
Oui – Stay-Board fonctionne dans le navigateur sur ordinateur et appareils mobiles. Une application Android native (APK) est disponible en téléchargement. Une application iOS est en préparation.
Oui, avec le module « Connexions de canaux ». Il importe automatiquement les réservations via des flux iCal et se synchronise toutes les heures – les doubles réservations sont détectées et évitées.
Oui. Plusieurs hôtels peuvent être créés par compte. Chaque hôtel dispose de ses propres paramètres, chambres, réservations et membres du personnel.
Technique
Stay-Board affiche un indicateur hors ligne lorsque la connexion est perdue. Les vues de base restent visibles, mais les modifications nécessitent une connexion internet active car toutes les données sont synchronisées en temps réel.
Allemand, anglais et français. La langue peut être changée à tout moment dans les paramètres.
Via le formulaire de contact ou directement par e-mail. Les réponses arrivent généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Écrivez-nous – nous répondons rapidement et personnellement.